Банк обманул про начисление кэшбека

Добрый день. Разберемся в сложившейся ситуации. На публичный ресурсах и телевидении, действительно, была анонсирована акция «100% кэшбэк с Разумной кредиткой». Согласно условиям ее проведения, принять участие могут физические лица, не имеющие на момент начала проведения акции и на момент оформления заявки действующих продуктов, оформившие кредитную карту «Разумная» по специальной ссылке и совершив расходные операции на сумму 2000 рублей. Участником акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой» вы не стали, так как у вас есть открытые действующие счета в нашем банке. Доставку карт осуществляют внештатные сотрудники. У них присутствует доверенность, которая подтверждает полномочия по проведению встречи от лица банка, сохранность персональных данных при передаче фотокопий и оригиналов досье в банк. Информацией по сервисным вопросам они не обладают. В их должностные обязанности входит передача подписанных вами документов и предоставление вам конверта с картой и договором к нему. Мы запросили информацию у курьерской службы относительно информирования вас по акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой». Как мы упомянули выше, сервисную консультацию курьеры банка не осуществляют. Ошибку мы не подтверждаем. На текущий момент, в банке зафиксирован сбой при переводе средств через систему быстрых платежей. В случае, если средства зачислены на некорректный счет, мы всегда готовы урегулировать ситуацию. Клиентам, которые столкнулись с подобной проблемой, средства были переведены по корректным реквизитам без финансовых потерь. До устранения неполадок мы рекомендуем вам использовать дебетовую карту для зачисления средств на нее и дальнейшего перевода между своими счетами через мобильное приложение банка. Отметим, что на протяжении последних нескольких лет банк ведет активную работу по переводу клиентов в дистанционные каналы обслуживания, одновременно оптимизируя сеть отделений для поддержания экономической эффективности бизнеса. Большая часть функционала уже доступна в приложении мобильного банка, которым вы можете воспользоваться в любое удобное время. Пополнить ваши продукты, вы можете любым удобным способом, который доступен на [url=https://rencredit.ru/payment/]сайте банка[/url]. Сожалеем, если возникли недопонимания. С Уважением, Ренессанс Кредит.