Карту выпустить не осилили, деньги за выпуск не возвращают

12 сентября делаю заявку на выпуск карты Unionpay, оплачиваю 5000 рублей, 15 сентября приходит SMS, что карта готова и я радостно спешу в отделение на Добролюбова в Петербурге: 2 дня на выпуск, молодцы!

В отделении талончик, очередь из одного меня и девушка, общающаяся с каким-то пенсионером о всяком разном... минут 10-15 ожидания и вот мне показывают мою красивую карточку. Но девушка за столом сообщает мне, что карту мне не отдаст, потому что в каких-то анкетных данных указана наверная дата выдачи паспорта. И вообще, я смотрю в анкету, а там половина данных будто нейросеть сгенерировала. Но вот же живой я с паспортом! В итоге, карту мне не выдают, потому что девушка не может изменить анкетные данные. Штош.

Прямо тут в отделении я пишу письменную претензию №35978272, в котором прошу вернуть комиссию за карту, указываю реквизиты и всё такое, прошу после обработки прекратить обрабатывать мои ПД. Обещают рассмотреть за 5 дней.

26 сентября приходит ответ на претензию (ага, 5 дней, как же!), что моя карта выпущена и приглашают меня её получить. Пишу в онлайн-чат, как же так, что случилось? Там мне сообщают, что для возврата комиссии нужен чек, присылаю всё, что у меня есть. Регистрирует новая заявка, блин, №36348363. Обещают снова за 5 дней рассмотреть. Я начинаю злиться.

Оператор сообщает, что в ответе на мою заявку не указано, что мне вообще вернут комиссию.

5 октября я снова пишу в онлайн-чат узнать, как там дела. Общаюсь с ботом Андреем, который вдруг сообщает, что мне нужно подождать 1-2 часа и деньги придут! Понимаю, что это бот, штош....

10 октября пишу ещё раз в онлайн-чат, что же там с моей претензией? И вдруг, казалось бы, живая Татьяна сообщает мне, что моя карта готова и я могу её получить в отделении на Добролюбова! Финиш. Мои аргументы, что в заявке было запрошено совсем иное всячески отвергаются, Татьяна завершает диалог. Прощайте.