Нулевой сервис банка

10.10.2022 18:05
1085
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Банк работает отвратительно. Сначала мучалась с заказом карты, в чате очень долгий ответ, либо его вообще нет. Посточено разные комиссии называли, очень долго отвечали. В итоге кое-как ее заказали. Потом меня решили добить и доставили карту на другой конец города. Это как вообще? В чате мне не отвечают, в приложение предлагают перевыпуск. Чувствую, что карты я вообще никогда не получу. При этом доставку карты задержали еще на 4 дня. Решите вопрос! И отправьте карту в нужное отделение! И вообще берите пример с других банков, везде уже представители развозят карты клиентам. Прошлый век какой-то
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-11T21:31:28+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы проверили работу сотрудников и приняли меры, чтоб такого больше не повторилось. Сменить адрес получения карты можно только через перевыпуск. 10.10.2022 года была оформлена заявка в отделение город Ульяновск, улица Гончарова, дом 25. Срок изготовления карты до 5 рабочих дней. Просим отнестись с пониманием к тому, что может быть повышенная нагрузка на чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка