Не удалось положить деньги на вклад

10.10.2022 19:40
1146
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришла в банк 10 10 в 15 13. Цель - открыть вклад и внести много денег. Заранее позвонила в банк, уточнила все детали. Но что-то пошло не так. Вначале долго сидела в очереди, было душно, хотелось пить. Куллер стоит, но стаканов нет. Сотрудники сказали, что они закончились и дали бумагу, я свернула её кульком и пришлось пить из бумаги. Далее сотрудница долго вбивала мои данные. Я торопилась к логопеду, заранее сказала ей, что у нас максимум 30 мин. По итогу она вбила не правильно мой номер телефона, пришлось все переделать. К логопеду я опоздала, но хоть деньги думала внесу на вклад. Но не тут-то было! Касса оказалось временно не работала. Сотрудница предложила мне поехать к логопеду, а потом вернуться, вдруг касса заработает... По итогу сижу дома с деньгами. Попробую в следующий раз выделить полдня на этот визит. Жаль, что в банке так не организованно работают с клиентами. ПКП
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-17T10:11:18+03:00
Добрый день. Благодарим за обратную связь о качестве обслуживания. Обычно наши сотрудники стараются свести к минимуму время ожидания клиентов, но из-за большого наплыва посетителей очереди всё равно возникают. Обслуживание у менеджера заняло больше времени, чем вы планировали, в связи с техническими проблемами, возникшими при внесении ваших данных в систему банка, однако, действия сотрудника были корректными. Кассовый узел осуществлял свою работу по установленном графику работы. Увы, момент вашего обращения совпал с перерывом в кассе, поэтому внести средства на счет не удалось. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в момент вашего визита в офис банка. Мы довели информацию об описанных событиях ответственным лицам, чтобы избежать повторения ситуации при вашем следующем визите. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка