Полное отсутствие операторов колл центра

10.10.2022 20:57
1209
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял себе карту 10.10.2022. Появились вопросы. На неоднократные звонки на 88002000981 замучился дожидаться ответа оператора. Задолбали. Когда же будут нормальные банки? Да наберите вы операторов. Насколько знаю этот банк закрыл сегодня 5 региональных офисов. Видите ли они работают дистанционно. Как? Вы скажите мне как можно так работать что до оператора не дозвониться. Зачем я с вами связался? Вообщем не берите продукты этого банкп. Слов нет. Одни нервы.  Жена отправила мне два перевода по 30 тыс. Руб. сегодня в 17.30. Сейчас 21.00 и денег нет до сих пор. Это специально делается. А если бы мне срочно нужны были деньги? Что за безпредел? И это перевод в одном банке. Почему свои семейные деньги мы должны ждать часами, днями? Бегите с этого банкп.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-12T18:38:42+03:00
Добрый день. На момент перевода средств технических проблем не наблюдалось. Во время повышенной нагрузки может возникать кратковременный сбой дистанционных сервисов. Банк работает над оптимизацией процессов и устранением подобных ошибок. Видим, что указанные переводы были получены в день отправления. Нам жаль, что длительное ожидание на горячей линии повлияло на ваше впечатление о банке. Сроки ответа оператора зависят о количества и сложности вопросов клиентов. Вы можете задать нам свои вопросы, написав в личные сообщения, на данном ресурсе. Примите извинения от лица банка за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание и будем признательны, если вы подтвердите поступление средств/решение проблемы с помощью кнопки "Проблема решена". С Уважением, Ренессанс Кредит.
DELETED
А как проблема может быть решена если деньги пришлось ждать свыше 4 часов. Увы...

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка