Обманули, не закрыли карту

Года два-три назад (при необходимости могу уточнить точные даты) по телефону позвонил представитель банка тинькоф и предложил оформить кредитную карту Тинькофф-Драйв по акция, которой осталось всего пара дней. В ходе разговора, основываясь на моих ежемесячных тратах на топливо мне сказали что будет хороший кэшбэк. Я дал согласие по телефону, так как по словам представителя банка нужно было успеть подать заявку до конца дня, чтобы успеть активировать карту до конца акции. После этого я нашел на сайте полные условия, и понял что кэшбэк будет только при условии если траты по категории не относящихся к топливу будут в несколько раз выше. Позвонил, отменил доставку карты. Потом спустя несколько недель, видя что карта до сих пор висит в приложении, позвонил в тинькоф и попросил закрыть карту. Сотрудник сказал что закрыл карту. Карта исчезла из приложения. (как сейчас понимаю просто была скрыта)

Проблема в следующем. Сегодня решил оформить кредитную карту платинум, по промокоду. Заполнил условия, и мне приходит смс что у меня уже открыта в банке другая кредитная карта. Надеюсь хоть за всё это время мне не начисляли за неё списания за обслуживание, смс-оповещения (но на всякий случай надо проверить).

Осадок сильно неприятный. Написал в чат, мне предлагают сменить тариф. Но ведь у меня нет на руках самой кредитной карты (и не было никогда), плюс я хотел оформить кредитку по промокоду с бесплатным обслуживанием и бонусом.

В итоге я остался и без продукта, который хотел оформить. И узнал что на мне числится продукт, который мне навязали и не закрыли при прямой моей просьбде. Негативных эмоций много. В планах закрыть все отношения с тинькофф банком (дебетовую карту, брокерский счёт, ИИС).