Акция 0-0-24 На товар дня! Не проверяют чеки, уже больше 2х недель! Карта Халва

Решила купить дорогой холодильник Hair по акции 0-0-24 Товар Дня по карте Халва. По условиям акции чек проверяют 5 рабочих дней. Началось все с того что было не понятно как воспользоваться этой акцией. Решила обратиться за помощью к сотрудникам Совкомбанка и Халва маркета. Я пообщалась с 5ю сотрудниками на что какждый сотрудник выдавал свою версию использования данной акции, кто то подключил мне даже другую акию которую мне было не нужно, драгой сказал покупайте у вас подключена халва 10 эта акция пройдет автоматически. Что говорит о некомпетентности сотрудников банка и о том что они не знают свой продукт. В итоге один сотрудник смогла мне помочь все обьяснила, мы проверили товар, он участвоввл в этой акции. Со спокойной душой я купила холодильник и отправила чек на проверку на специальную страницу, по которой мне должен придти промокод на дополнительную рассрочку 14 месяцев.
Но все пошло не так прекрасно как мне обещали.
Прошло 5 раб дней, чек не проверили. Я пишу в с лужбу поддержки от моего имени состовляют заявление, говорят странно у нас такого никогда не было. Меня просят ждать 10 дней теперь уже ответа. Хорожу жду. Ответ: Просим подождать еще 30 раб дней проверку чека. То 5 рабочих дней то 30, банк просто издевается над климентами. Я пишу что через 30 рабочих дней, а точнее раньше мне уже нужно вносить первый взнос и сумма извините поделена не на 24 месяца а на 10, на что я не расчитывала, т.к у меня есть другиее затраты. На что банк сказал что оплату я в любом случае должна внести. Банку совершенно не интересно как клиент должен оплачивать этот взнос в ситуации которую он и создал. Проблемы клиента!! Очень долго пользуюсь услугами данного банка, такого никогда не случалось. Но это что то из ряда вон выходящее!