Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Работодатель подал заявку для выпуска зарплатой карты. Альфа банк отказал ссылаясь ,что бы я лично приехал в отделении банка для заказа дебетовой карты. Целый час я отстоял по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Энгельса д 139/21 в очереди карту мне так и не выпустили сказали, что на мне есть ограничения наложенные банком по прошлой закрытой дебетовой карте в 2019 году.
Самое интересное, что я в 2019 году предоставил документы подтверждающие характер операций в отделении альфа-банка ,отстоял очередь и передал оригиналы документов лично в руки сотрудникам в отделении по адресу г.Санкт-Петербург ул.Хошимина д 9 к 2 которое уже закрыто и не работает и сотрудники котрого не передали мои документы для снятия ограничений куда положено .Так как оригиналы документов я отдал и у меня осталась какая то часть документов которые я хотел дополнительно предоставить, у альфа банка оказывается нет рабочей эл.почты на что мне сказали по телефону ,что бы я снова пришел в отделение банка.
Еще у меня открыт брокерский счёт в Альфа-банке , а дебетовую карту выпустить они не могут. Снимитие с меня ограничения которые вы поставили и я не хочу быть вашим клиентом стоять в очередях в ваших банковских отделениях где не могут решить вопрос говорят ,что бы я звонил на горячую линию,а от туда меня опять направляли в отделение банка ,получается замкнутый круг никто помочь решить вопрос не может.
Альфа-Банк
2022-10-12T14:50:01+03:00
Приветствуем!
Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌
UPD: Ограничения наложены в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и можем временно ограничить доступ к личному кабинету и проведению операций по карте.
Отделение, которое ранее было по адресу г. Санкт-Петербург, улица Хошимина, дом 9, корпус 2, сейчас на проспекте Энгельса, дом 139/21.
Оригиналов документов там нет и по регламенту они не требовались — принимаются сканы.
В архиве документов есть только налоговая декларация, которую ранее предоставляли. Её одной недостаточно для решения ситуации. Для снятия ограничений необходимо обратиться в отделение и предоставить:
— документы об источниках происхождения денег за период c 28.05.2019 по 28.08.2019;
— уточнения по цели использования денежных средств и письменное разъяснение об экономической целесообразности проводимых операций.
user-485710323401
2022-10-20T16:50:27+03:00
Приехал в отделение банка с документами и написал заявление по всем вопросам которые запросил банк.Отправили на проверку в этот же день позвонила сотрудница альфа-банка и сказала ,что мои ограничения физического лица сняты.Мой вопрос решен оперативно и быстро.Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026