Обман банка на дебетовую карту главная Ренессанс

11.10.2022 12:45
1283
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад помимо Сберовской карты подумал, что нужна мне дебетовая ещё карта для различных покупок- изучил все варианты и выбор пал на дебетовую карту Главная от Ренессанс кредит. Оформил заявку- на следующий день курьер привез уже договор и карту. Сообщил, что у нас акция- совершаешь покупку по карте до 1 октября на сумму 500р- получаешь бонус от банка в виде 1000 рублей. Думаю, ну а что наверно удачно выбрал.  Через пару часов мне активировали карту, установил пин код и вперёд пользоваться.  Удобно снятие наличных без % в любых сторонних банкоматах, кэшбэк 1,5% на все от покупок от 100 р. Неудобно пополнение карты, нужна чтоб была минимум ещё 1 карта популярного банка, чтоб без проблем между счетами переводить, своих банкоматов Ренессанс у нас в городе только 1. Раз пополнил-деньги пришли только через 3 часа на счёт. А если критическая ситуация? Непродуманно как то. Но самое интересное - до 1 октября траты за полмесяца составили 35 тысяч. Думаю напишу оператору в чат - условия то засчитаны? А мне отвечают- вы не выполнили условия, сумма покупок у вас 489р)))) Я немного ошалел) ведём переписку с банком - обещали разобраться. Интересно, что это? Обман от банка или сбой в программе?))
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-13T16:16:19+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам о произошедшем. Мы ценим ваше желание о сотрудничестве с нами, поэтому рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Рекомендуем ожидать выплату вознаграждения в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что принятое нами решение вернет ваше доверие к банку. Сообщить о решении вопроса можно в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
user-22049804232
2022-10-18T10:11:25+03:00
Спасибо. Банк решил проблему и 1000 рублей упала на счёт! Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка