Банк не идёт на встречу

11.10.2022 14:54
1026
5
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, решила поделиться своей проблемой. Я являюсь клиентом банка давно, продукты были всякие и дебетовые и кредитные, на данный момент у меня есть кредитная карта (сумма не большая, поэтому проблем с ее погашением нет) и потребительский кредит с пониженной ставкой (ежемесячный платеж составляет около 18 000 рублей). Я всегда исправно производила оплату и являлась добросовестными клиентом (заработная плата позволяла), но вот полгода назад я ушла в декретный отпуск. Неожидано для меня, мой доход сократился почти в 3 раза (теперь я получаю 21 000 рублей), что значительно затрудняет мое финансовое положение, к сожалению я не справляюсь с таким большим платежом по кредиту. Я обратилась в банк, чтобы произвести реструктуризации кредита и уменьшить платеж, предоставила все необходимые документы и очень надеялась, что банк пойдёт мне на встречу, но пришёл отказ без объяснения причины. (заявку подавала несколько раз). Я нахожусь в безвыходном положении и как быть не знаю. Я не отказываюсь производить оплату, я не собираюсь скрываться, всего лишь надеялась, что смогу уменьшить платеж до момента, пока не найду дополнительный источник дохода или не выйду из декретного отпуска.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T21:36:07+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T18:54:35+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы пытались связаться с вами. Направили информацию на электронную почту. Вопрос находится на контроле. Вернёмся с решением в комментариях.
user-288810457105
2023-02-24T17:48:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка