Заказ кредитной карты

11.10.2022 22:10
1105
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 09.10.2022 подавал заявку на получение кредитной карты. Буквально через несколько минут пришло SMS-сообщение с текстом "Встреча с сотрудником Альфа-Банка пройдет: 11.10.2022 с 19:00 до 21:00". Далее 10.10.2022 приходит SMS напоминание, в котором также был указан адрес встречи с курьером. На следующий день 11.10.2022 (дата встречи) приезжаю по указанному мной адресу, после двух часов ожидания, не получил ни SMS ни звонка, после чего не было возможности находиться по указанному адресу. Обратился по номеру горячей линии 8-800-200-00-00, где получил информацию о том, что по статусу заявки получения кредитной карты у меня стоит "отказано банком". Никаких уведомлений я не получал. Очень неприятная ситуация с потраченным временем и средствами. Казалось, что Альфа-Банк - один из авторитетных в Банковской сфере. После данного инцидента моя точка зрения резко изменилась в отрицательную сторону. Как гласит лозунг Альфа-Банка "Наша цель - слушать клиентов и меняться к лучшему". Надеюсь после данного случая, Вы примете меры по улучшению качества обслуживания клиентов в сфере уведомлений. Всем мир!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T14:48:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T13:39:48+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Так как у вас нет актуального согласия на обработку персональных данных, карту нельзя было получить. Обновить согласие можно в нашем офисе. С собой необходимо взять паспорт и телефон.
user-792110506866
2023-02-24T17:45:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка