Умышленный обман со стороны банка

12.10.2022 11:07
1112
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле 2022 года мне стали названивать слтрудники с Альфа Банка, рассказывать какой у них выгодный продукт- кредитная карта с лимитом 240 тысяч и без процентов, при условии внесения минимальных (до 10% от израсходованной суммы) платежей. 

Долго они меня уговаривали, на вопрос нет ли каких еще дополнительных платежей, говорили-нет. Только эти минимальные платежи от израсходованной суммы в месяц. Ну думаю, условия принципе выгодные. зная себя , я тоЧто эти обязательные платежи не пропущу, так как человек сам по себе обязательный, такие вещи не забываю платить. 

4.05.22 приехал в Самару в офис на Московское шоссе, сказал что мне звонили насчет получения такой то карты с оговоренными выше условиями. Пришла девушка менеджер, я ее попросил еще раз раз рассказать все условия кредита по карте. Она рассказала все точь в точь что и другие сотрудники, которые мне до нее звонили. Она меня заверила, что никаких дополнительных платежей и сборов по данной кредитной карте, кроме этих минимальных ежемесячных платежей не предусмотрено.

Получив карту и израсходовав в течении нескольких дней почти весь лимит стал ждать время обязательного платежа. Первый Необходимый платеж был 7500Р. 

И так далее каждый месяц обязательный платеж стал меньше, в районе 300₽. 

Зайдя 5.10 в мобильный банк, чтобы посмотреть выписку, увидел непонятные для меня списания с кредитной карты:

04.07-3025.94₽

04.08- 3061.44р

04.09- 3061.44₽

Это оказались комиссии за страхование...

Сразу возникает вопросы: Почему никто из тех людей кто мне звонил и уговаривал взять в пользование эту карту, никто умышленно не упоминал о включенной страховке? 

Почему менеджер меня не предупредила, а вернее умышленно скрыла что будет ежемесячный обязательный платеж по страхованию?

Расцениваю все произошедшее как обман со злым умыслом. Требую возврата всех незаконно удержанных денежных средств по организации страхования, с начала выдачи кредитной карты

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-12T12:22:26+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вернуть страховку не можем, опция добровольная, подключаем её только с вашего согласия. Вы самостоятельно ознакомились с документами и подписали их. Согласно указанию ЦБ РФ N 4500-У от 21.08.2017 отказаться от программы страхования страхователь может в течение 14 календарных дней.
user-465810188097
2022-10-19T12:30:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка