Страхование по кредитной карте URBAN всегда включено

В виду общего тренда снижения процентов вознаграждения от банков (кэшбэк), кредитная карта URBAN от Кредит Европа банка , выглядит относительно неплохо , решил оформить пока не урезали процент по кэшбэку.

Ксожалению процесс оформления данной карты через сайт, это еще тот квест. Во-первых процесс оформления заявки занял ровно месяц - первые заявки с сайта (примерно с первых чисел сентября) не давали отклика от банка, никто не звонил, на ГЛ банка, заявки не видели. В итоге с 5-6 заявки (первые звонки от банка 29 сентября) началось какое то движение. Во-вторых очень долгий процесс доставки карты - может растянутся до двух недель. 

Но самое неприятное впечатление от начала сотрудничества с банком это "безусловное" подключение платных услуг, причем без согласия клиента. Даже не так - если менеджер при формлении заявки сам ПОДКЛЮЧИЛ услугу страхования в оформлении заявки, то клиент "ДОЛЖЕН" согласится с подключением данной услуги! Данный тезис мне озвучил сотрудник на ГЛ банка 11.10 , когда курьер привез карту и полный пакет документов. Мои возражения о том, что при оформлении заявки мной было озвучено желание об отлючении всех платных услуг (при этом СМС информирование не подключили), не были услышаны, так как МЕНЕДЖЕР БАНКА ВКЛЮЧИЛ ВАМ СТРАХОВАНИЕ , поэтому вы ДОЛЖНЫ ПОДПИСАТЬ СОГЛАСИЕ и !потом! если ВАМ ОНО НЕ НУЖНО, ЕГО МОЖЕТЕ ОТКЛЮЧИТЬ! Мне кажется это явный перебор..! Естественно, согласие не подписывал, но услугу страхования по карте все равно ВКЛЮЧИЛИ, хотя моего письменного согласия у банка нет!

Как так??! Прошу банк разобратся с данной проблемой и отключить услугу страхования, которую я изначально не планировал подключать