Отказ в дебетовой карте

Давно являюсь клиентом банка Ренессанс кредит, когда у них появилась дебетовая карта Главная, поехала в офис оформлять, мне сотрудник банка выдал карту Мир и сказал, что это "Главная". Приехав домой я увидела в личном кабинете, что это совершенно другая карта ТП-206, а не Главная. После звонка в банк, сотрудница очень удивилась, что мне была выдана данная карта, потому что этот тарифный план они уже не выдают. Была составлена претензия и жалоба на сотрудника выдающего карту, а мне предложили оформить виртуальную карту, но не Мир. Потом сотрудники банка принесли извинения и сказали опять прийти в офис и получить карту "Главная", я приехала, заполнила документы, но в самый последний момент мне было отказано в выдаче карты, сотрудник удивившись сказал, что это видимо какой-то сбой и обещал перезвонить, не перезвонил. Планы мои изменились, про карту я забыла, но выдаными активно пользовалась. Сегодня хотела оформить 'Главную" виртуальную на Мире, но с удивлением узнала, что мне отказано в выдаче ДЕБЕТОВОЙ виртуальной карты, в возможности перевести выпущенную виртуальную с мастеркарт на Мир, тоже отказано, сказали ждать 3 месяца и повторно обращаться. В просьбе разобраться тоже отказано. Вердикт. Ваш банк серьёзно планирует дальше работать при таком отношении к людям и таких собственных ошибок? Вы действительно думаете, что после такого отношения я буду у вас что-то оформлять и ещё ждать? В наше время, когда банки карты на дом привозят в течении дня? Я очень долгое время была вашим клиентом, но теперь вместо открытия карты, закрываю все остальные.