С таким отношением всех клиентов растеряете!

13.10.2022 13:08
1295
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Никогда не пользовалась услугами этого банка и лучше бы не пользовалась! 25.05.2022 мне была выдана карта, как утверждали в голос все сотрудники это банка, с льготным периодом в 365 дней на покупки в первые в 30 дней, а на покупки с 31 дня действует льготный период 100 дней, но не сотрудник колл-центра, не сотрудник, Б-на Елена С-на, которая мне выдала карту не озвучила нюанса, что беспроцентный период в 365 дней сгорает, если пользоваться ей с 31 дня! В условиях карты так же этого нигде прописано! По итогу мне были начислены %, т.к. я внесла сумму которая 100 дней, а сумма которая была рассчитана на год на нее пошли %. Если бы изначально меня сотрудники корректно проконсультировали, а не утаивали информацию или они просто вообще не компетентны в вопросах этого продукта, я сразу погасила всю задолженность и продолжала пользоваться продуктом! Но сейчас естественно я закрою эту карту и больше не вернусь в этот банк и ни кому не рекомендую к ним обращаться! Я составила претензию о возврате % начисленных по вине некомпетентных сотрудников, некорректно отраженной информации в приложении, в документах, но естественно мне отказали, написав "сами виноваты", даже не предоставили письменный отказ, просто отправили сообщение на электронку, хотя я говорила об этом, что я готовлю иск в суд!!! С таким отношением всех клиентов растеряете!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-13T13:32:16+03:00
Приветствуем! Мы не можем пересчитать проценты — начислили верно. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов. Льготник 365 дней предоставляем на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 календарных дней с даты подписания дополнительного соглашения, его вы подписали 25.05.2022. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 календарных дней. Погашение задолженности происходит в соответствии с установленной Общими условиями очередностью списания (п. 4.8). Информацию также разместили на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/7b/96/2364/gen_cond_credit_card_11072022.pdf]нашем сайте [/url] в разделе "Тарифы и документы"
user-194410673350
2022-10-20T14:56:17+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка