Отзыв о халатном отношении к клиентам

Здравствуйте, хотел бы оставить жалобу на действие сотрудников данного банка по моей заявке кредит под залог недвижимости. В субботу 08.10.2022 года состоялись проверка документов по предоставленным данным и обзвон всех участников сделки. 09.10.2022 года вечером позвонил сотрудник для уточнения деталей одного участника. Данные зафиксировали и назначили встречу с сотрудниками на 10.10.2022 года. На следующий день выясняется что в отчестве участника допустили ошибку и сделку отменили при это не уведомив ни одну из сторон. После звонка сотрудника банка 10.10.2022 года примерно в 9-10 часов утра по Московскому времени принесли извинения и снова назначили встречу на 11.10.2022 года. Утром 11.10.2022 года Участником была совершена отмена в личном кабинете, после моего звонка (в течении часа) мне сообщают что документы утилизированы (в течении одного часа (АБСУРД)). Также после общения мною со старшим специалистом банка меня заверили что встреча состоится и всё будет в порядке. Далее примерно в 14 часов этого же дня позвонили и СНОВА принесли извинения и назначили встречу со мною и участником на 12.10.2022 года и зафиксировали жалобу на всех сотрудников, кто вёл переговоры и поставив встречу на КОНТРОЛЬ. Вечером 12.10.2022 года в 20:00 произошла встреча с представителем, где должны были подписываться документы, однако у представителя документов НЕ БЫЛО С СОБОЮ. При долгом разговоре с сотрудниками банка в ТЕЧЕНИИ ЧАСА (то трубку бросали, то с одного на другого переключали) выясняется, что логисты или какая служба документы просто не доставили и представитель приехал на встречу просто так отняв время у всех участников встречи. Старший специалист обещал, что снова встречу поставят на КОНТРОЛЬ и она пройдёт 13.10.2022 года с 19-21 по МСК в том же месте. Сегодня 13.10.2022 года с 12-13 часов поступил звонок, в котором выясняется, что звонили участнику сделки, а не заявителю. Все детали сделки изначально проговариваются с заявителем, а не с участниками сделки.< Итог: сотрудники проявили безалаберность и халатное отношение к работе и отношению к клиентам. 4 рабочих дня не могут провести сделку, на которую участники сделки отпрашиваются с работы, и теряют в своём заработке.