Акция 3 в 1 "Касса напрокат"

Примерно в начале февраля 2022 года открыл расчетный счет в МТС банке по акции 3 в 1 "Касса на прокат", условия по акции меня полностью устраивали, и условия РКО и Эквайринга и аренды кассы! Одно из условий: При оборотах по эквайрингу менее 200 000 р, начисляется комиссия за аренду оборудования 990 рублей. 

Пользовался сервисом стабильно до августа 2022 года. В августе условия изменили в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, сделали, при оборотах по эквайрингу менее 300 000 рублей в месяц комиссия начиная с сентября стала 2990 рублей. 

Естественно еще в августе я сразу же обратился в банк так как новые условия меня полностью не устраивали, в банке меня перенаправили в сервис МТС-Касса (LiteBox), где я написал заявление. После рассмотрения моего заявления, для меня было согласовано и принято решение оставить абоненскую плату при минимальных оборотах 990 рублей, перевести на тариф "Бизнес без изменений". Счет который выставили на 990 рублей оплатил в срок, платежку отправил как в МТС банк через онлайн чат, так и в сервис МТС Касса. Тариф в личном кабинете кассы изменился на "Бизнес без изменений", деньги зачислили, а 12 октября в картотеке появился платеж на 2990 рублей. 

Прошу разобраться и убрать этот платеж с картотеки, так как для меня были согласованы условия которые были изначально, и очередной счет на 990 рублей я оплатил! 

P.S. Не работает отправка документов через личный кабинет с смс подтверждением, какая то техническая ошибка, поэтому все отправляю через онлайн чат! Сканы заявлений и платежное поручение прилагаю в разделе конфиденциальная информация для банка! Прошу разобраться как можно оперативнее, так как пока весит в картотеке этот платеж не могу пользоваться эквайрингом, так как произойдет списание....