Списывают деньги за услуги, которые не подключены

13.10.2022 16:48
1136
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил урбан, при первой же выписке выставили счет за какую-то страховку. При том, что когда я заказывал карту, я специально просил мне все платное выключить! Мне перезванивал сотрудник и все это проговаривал перед доставкой, курьер мне не давал подписывать вашу страховку! Вы на каком основании подключили мне ее? А теперь вишенка на торте, я позвонил в банк чтобы мне банк вернул деньги и отключил эту ернду, а мне сказали, что они не могут! Это вообще что за балаган, а не банк? Вы по первому требованию обязаны исправить свой косяк! Я на вас потратил уже пол часа своего времени и средства на мобильную связь, как вы собираетесь разрешать эту глупейшую ситацию?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-19T15:03:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-10-19T17:11:03+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. На основании Вашего заявления Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что услуга страхования не была отключена вследствие некорректных действий сотрудника. Банком проведены мероприятия по отмене начисленной комиссии и отключению услуги страхования. С сотрудником проведены разъяснительные мероприятия по недопущению подобных ситуаций в будущем. Мы приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные Вам неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка