Худший онлайн банк в стране

часть 1. До последнего не думал, что стоит писать, но когда увидел (узнал), что приложение Онлайн этого Банка получило какое-то приязнание и приз (речь идет о призе в номинации Daily Banking для IOS в рейтинге Markwebb) и занял второе место в 2021, чуть в голос не засмеялся. 

Увы, ребята Вам очень далеко, я бы сказал вы привстаете со дна, если конечно в данной номинации не учавствовали добрый десяток ведущих Банков страны, таких как Тинькоф, Альфа, да даже Сбер и многие др.

Можете меня поздравить, купил телефон новый 06.10.2022(работает на IOS) и пришлось переносить всю информацию на новый телефон, все бы ничего, если бы в свете последних событий не пропала возможность скачивать приложения у парядка 10+ приложений в AppStore, и приходилось занового регистрироваться в них, вспоминаю кучи паролей, либо по рахным идентификаторам. Сразу я про АкБарс и не вспомнил, так как пользуюсь им раз в месяц, для погашения ипотеки, путем перевода на счет карты (открытой для ипотечного кредита).

на след. день 07.10.2022 дошли руки до "уникального" приложения этого "чудо" Банка, и о чудо, как оказалось номера карты и телефона для входа в приложения недостаточно (ОШИБКА ВАЛИДАЦИИ ДАННЫХ), приложение тупо не ищет по номеру карты пользователя, телефон впринципе не устраивает этот банк для поиска их клиента, есть еще возможность входа по номеру счета (не путать с номером карты, ошибка та же самая), но и тут меня ждал провал.

Претензия №1 в моменте входа, при проблемах у данного "чуда" приложения есть "Чат-поддержки" куда якобы клиенты могут написать свои проблемы и где специалист Банка априори должен помочь клиентам с проблемами входа, но там поддержка очевидно простая, зачем заморачиваться письменно, что то помогать, если можно всех отправить на службу поддержки, кидая клиентам номер телефона службы помощи (88002005303)- ВСЕ ГЕНИАЛЬНОЕ - ПРОСТО. - риторический вопрос, "Зачем тогда наличие чата-поддержки? если телефон и так есть в приложении наверху, справочно????

Претензия №2 при попытках входа - внизу экрана есть такая возможность как "ВОЙТИ с помощью ГОСУСЛУГ", ну дамаю вот мое спасение, хоть где то пригодиться мой персональный личный кабинет гос услуг, где есть все необходимое для проверки персональных данных и идентификации клиента не только по телефону, но и по другим данным, НО не тут то был, данные сервис тупо не работает, и предлагает ПОВТОРНО Зарегистрироваться в приложении как нвоый клиент, а тем кто уже ранее зарегистрирован путь к изначальной логики входа в приложение. Казалось бы, вот есть реальный кейс/шанс помочь клиенту при обращении в "чат-поддержки" и порекомендовать что сделать клеинту что бы воспользоваться данной возможностью, но увы чат умер и при неоднократной просьбе помочь разобраться как так работает услуга "ВХОДА с помощью гос.услуг" - ответа не последовало, даже повторно телефон БОТ не прислал с номером телефона поддержки Банка.