Неудобная программа

14.10.2022 11:12

1081

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема забрать кэшбэк с карты,, его начисляют не деньгами, а баллами, сначала нужно положить на счет деньги, потом нажать кнопку компенсировать баллами, но это не работает, то есть деньги за телефон ушли, а баллы нет, они висят, хотя должны были покупку компенсировать, Деньгами баллы не получить, только на телефон или покупку, очень странная схема, развод клиентов на траты бесконечные, система не работает, все сделала, как на горячей линии сказали. Зачем такая карта? Банкоматов у банка нет, только в офисе, он один, очереди постоянно огромные в окошки и к банкомату, как в мавзолей.

Администратор народного рейтинга

2023-01-11T20:39:49+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 11.01.23 Оценку зачли, учитывая дополнение от автора.

Ренессанс Банк

2022-10-17T16:58:22+03:00

Добрый день. Для прояснения ситуации хотели бы отметить, что согласно п. 5.1.8.5. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/ece/ece7812c6e12a30d3972bd9fde26df2a.pdf]Общих условий[/url], оплата услуг оператора сотовой связи за счет бонусов доступна участникам, у которых на счете по карте к моменту совершения расходной операции по оплате указанных услуг имеются денежные средства в размере равном (или большем) сумме конвертируемых бонусов в денежном эквиваленте, которыми оплачивается соответствующая расходная операция. Чтобы осуществить оплату услуг сотовой связи за счет бонусов, необходимо поставить соответствующую отметку при оплате. В ходе проверки мы установили, что оплата мобильной связи произошла полностью за счет собственных средств, без использования бонусов. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявили. Отметим также, что в банке отсутствует техническая возможность отменить совершенный платеж и вернуть за него денежные средства. Банк переходит на дистанционное обслуживание клиентов, в связи с чем, не планирует устанавливать дополнительные банкоматы. С целью экономии времени вносить средства на карту можно дистанционно. Жаль, что неудобство приложения несколько омрачило ваше впечатление о банке. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 308 банка

3,03

средняя оценка

39.23%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026