Введение в заблуждение пенсионера и навязывание услуг

14.10.2022 12:25
3155
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогие, но не уважаемые сотрудники Сбербанка, в прошлую субботу, а именно 08 октября 2022, моя мама, пошла в ваш банк чтобы сделать вклад, а точнее продлить его. Вклад открыли и заодно подключили ваш прекрасный Сбербанк прайм. Зачем все эти услуги семидесятилетнему пенсионеру - непонятно, но самое главное, что сотрудник банка уверил мою маму, что подключение этой услуги будет ей выгодно, поскольку процент по вкладу будет выше, на целый 1 процент, и денег по вкладу она получит больше, что по факту оказалось совсем наоборот. Один дополнительный процент (с учетом суммы вклада) даже не покроет годовую оформленную подписку в размере 3990 рублей! Деньги списали, открыли ей дополнительный счет, все по красоте. А что по факту - мама плачет, я ее успокаиваю, идем в понедельник (10.10.2022) в банк, пишем заявление на отключение Прайма и возврат средств, а вчера получаем отказ. Нет основания для возврата, подробности на сайте... И опять всё по новой, опять мне её успокаивать. Может подскажите что мне ответить ей на её вопросы "Как же так? Она же мне сказа что мне это будет выгодно? Почему меня обманули? Зачем мне этот прайм? Из банка вы превратились в каких-то торгашей, хорошо что она предложеный сотрудником кредит не взяла... Если я еще могу отмахиваться от ваших спец предложений при каждом посещении банка, то что делать остальным? Безобразие....
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-18T07:15:04+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги решили вопрос. С сотрудниками я провела дополнительное обучение. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-614410899004
2022-10-24T12:00:15+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка