В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая

14.10.2022 17:17
1772
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили в течении 15 минут, открыли счет, карту. Помогли с валютными вопросами. Участие принимала и руководительница офиса за что ей огромное спасибо. Она профессионал. ( Виктория А-на) Так же хочу отметить сотрудницу непосредственно оформлявшую мне счет и карту. все быстро грамотно (Мариана М-ик) . Офис ул. Зорге. А вот горячая линия как была отвратной так и осталась. то есть совсем никакая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-20T13:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем визите в банк. Что вам больше всего запомнилось в качественном обслуживании? Также, уточните, пожалуйста, какие были ситуации по обращению на горячую линию, с датой обращения, по какому вопросу, и что вам отвечали сотрудники?
user-374617054364
2022-10-20T13:59:18+03:00
ох. так все хорошо начиналось) в отделении проверили оформили открыли валютный счет. все проверили что нужно. чтобы сделать оплату за машину. все грамотно. вопрос то не тривиальный. правда в итоге ничего не платил.. курс в ОТП КОСКИЙ на 25% выше чем сделана оплата в другом месте. но это уже другая история
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-10-16T09:44:36+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за обратную связь, мы постоянно работаем над тем, чтобы Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка, и Ваши замечания так же не останутся без внимания. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка