Унизительное обслуживание

ИЯ сегодня посетила офис ВТБ банка около м. Профсоюзная по адресу Профсоюзная д.15. Отношение сотрудника банка В-ва Григория Д. ни в какие ворота не лезет, ушла со слезами на глазах. Мне нужно было получить выписку по счёту социальной карты москвича, сотрудник сразу заявил,что он делать это не будет. А я, предварительно позвонив на горячую линию банка по номеру 1000, уточнила адрес офиса, где такие справки выдают, так как их делают не везде, адрес на профсоюзной мне дали там. Мне нужна эта справка для предоставления в органы соц защиты для получения пособия на детей. На вопрос, а где же мне взять такую справку, он ответил, что можно взять онлайн, но именно с соцкартой москвича это не работает. Дальше он все же взял паспорт и выкатил мне справку, где не указан номер счета, мне такая справка не подходит, соцзащита принимает только с номер счёта. Он начал обвинять во всем горячую линию, меня, никак не пытался помочь и затребовал 1000 рублей за составление нетиповой справки, и сказав, что ни один офис в Москве мне не даст нужную справку. Вопрос - мне не получать сейчас пособие на детей, раз ваши сотрудники не могут выдать нужные справки? Я была с маленьким ребенком, он сильно начал плакать. Сотрудник продолжал говорить одно и тоже - горячая линия говорит чушь, справку я не дам.Я спросила неужели ему не стыдно, у вас нет своих детей? Он ответил - слава богу, нет🤦Это отвратительно, а он ещё и главный менеджер. Сотрудник совершенно не соответствует своему рабочему месту, пожалуйста, проверьте его на проф пригодность!