Закрыть карту можно, но нельзя

14.10.2022 17:44
9233
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сотрудники банка уверяют, что закрытие карты можно осуществить в приложении или через интернет банк, сначала блокируйте карту, потом закрываете картсчет. Выглядит правдоподобно?  Вывожу остатки средств, убеждаюсь, что нет операций в холде и блокирую карту, пробую закрыть счет-не дает. Пробую еще раз-никак. В чате советуют переустановить приложение и почистить кэш.. Пробую через сайт, ошибка уже более содержательная, говорится, что есть какой-то остаток.. Звоню в КЦ, мне говорят, что я заблокировал карту по краже или утере, а не потому, что хочу закрыть и тогда только в офисе можно. Но там вообще нет вопроса о причине, какой бы мне смысл помечать ее украденной?  Сейчас я нахожусь далеко от офиса, прошу банк проверить и закрыть карту и счет без моего визита, так как ни пользоваться, ни платить за обслуживание карты смысла для себя более не вижу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T19:49:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-18T14:58:45+03:00
Здравствуйте! В случае, когда возникает ошибка закрытия карточного счета в удаленных каналах обслуживания, клиентам необходимо обращаться в близлежащее отделение Банка с паспортном для завершения процедуры по закрытию карточного счета. Напомним, что карточный счет можно закрыть в приложении Ак Барс Онлайн только при нулевом балансе. Ошибки при попытке закрытия карточного счета в личном кабинете возникают в следствии неавторизованных операций по карте. Согласно приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания банк расторгает договор банковского счета на основании заявления. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка для формирования заявления за закрытие счета. Отметим, что оператор контакт центра корректно предоставил информацию относительно расторжения карточного счета и обезличенного металлического счета (омс). Спасибо за отзыв!
dimann2014
Остатков и авторизаций по счету нет. Нахожусь не в РФ, прошу закрыть счет без посещения офиса

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка