Валютный контроль

Банк - клиент абсолютно кривой, ничего не возможно сделать. Вышибало каждые 5 минут из сессии. Чат не работал несколько недель, ни в приложении ни, на сайте (заявка 37048). Весь сайт кривой, то отображаются кнопки/меню, то нет. Вам надо вводить смс два раза при входе, а не один, если вы работаете с "валютным модулем" На вопрос а почему два раза? Поддержка говорит, ну как секьюрити, валюта все таки. Как будто рубли никому не нужны. Отдельная вишенка на торте - это поддержка. Вы можете везде встретить отписки при работе с банками, но тут бюрократия на высшем уровне. Визитные карточки: "ничего не может сделать, ждите" и "чем можем помочь еще?". Никаких ETA вы не получите, за которые банк отвечает. Срок исполнение заявки 3 дня, но она может провисеть 10 быть закрыта с отпиской - попробуйте еще. Мой кейс: 3.10 поступила валюта, чат не работал, не успеваешь заполнить распоряжение на проведение перевода с транзитного счета, как тебя система вышибает. Создал распоряжение с помощью тех поддержки, так как ничего не понятно. Никакой документации нет, как работать с банк клиентом. Сказали "ждите", распоряжение в статусе принято. 5.10 звоню узнать как дела, узнаю что отдел валютного контроля не видит распоряжение, а поддержка видит. Мне советуют пересоздать распоряжение, но это невозможно из-за ошибки. Создаем заявку (41775). Сказали что решают быстро и все будет готово завтра. 12.10 заявка все еще в работе, хотя все уже сроки прошли. "вам перезвонят", "с вами свяжутся" Предлагаю альтернативные пути решение: отправить документы на емейл/чат и провести валютный контроль. Мне заявляют, что они так не могут. Мы "подключили специального человека, который решал подобную проблему уже", перезвоним завтра с 10 до 12 в любом случае. 13.10 никакого звонка, звоню в поддержку, пытаюсь узнать статус, выцарапываю ответ: "ваша заявка была отправлена не в том департамент, теперь в тот отправили. ждите" 14.10 случайно узнаю, позвонив в поддержку уже в сотый раз, что моя заявка внезапно закрыта с сообщением попробуйте пересоздать распоряжение. Пересоздаю. Мне говорят, все хорошо, ждите. Уточняю (сам) видит ли валютный контроль распоряжение, мне отвечают: "не видит". У меня резонный вопрос: а что тогда хорошо? Ответа нет. Заявку переоткрывают и создают еще новую 54359, со словами: ну попробуйте завтра еще раз пересоздать Бардак и бюрократия на всех уровнях, линии поддержка, ИТ департамент, работа с клиентами.