Тюмень

14.10.2022 20:55

1225

Оценка

Отзыв проверен

Стала клиентом ОТП Банка из-за зарплатного проекта. Причем первый раз получила карты в 2014 году, которую закрыла 09.07.2015 (заявление о расторжении написано). 2017 г. мне снова "посчастливилось" стать зарплатным клиентом банка. В 2020 годы выяснилось, при закрытии всех счетов, выяснилось что по каким-то непонятным для меня причинам счет от 2015 был не закрыт. Оказался там накопилось 38 руб., сумму эту сняла, снова закрыла все счета. Карты все уничтожены. Кроме зарплатного проекта больше ничего не было в этом банке. Думаю, ну все, прекрасно, что я не имею больше дел с ОТП Банком. 13.10.2022 в 2017 по тюменскому времени, мне на почту приходит письмо с следующим содержанием: "Здравствуйте, ( мое имя отчество)! Благодарим вас за выбор нашего банка. Мы высоко ценим наше сотрудничество.... и т.д. " Просят пройти опрос и оценить качество обслуживания банка. Звоню на горячую линию с просьбой объяснить это письмо, а мне сотрудник говорит, что счета мои не закрыты и на счету по 1 копейке. Уважаемые руководители ОТП Банка, объясните мне, пожалуйста, почему мои счета в вашем банке до сих пор не закрыты? Я прекрасно знаю, что сотрудники ваши далеко не компетентны, но все таки счета должны уметь закрывать. Почему я опять сейчас должна тратить свое время, идти в ваше отделение и снова закрывать то, что должно было быть закрыто еще 08.06.2020 г.!? Вашим клиентом я быть не хочу.

Администратор народного рейтинга

2022-10-21T17:56:21+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ОТП Банк

2022-11-01T16:42:40+03:00

Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Договор №*0467 и счет по договору закрыты 01.11.2022 г. В связи с тем, что на дату 01.11.2022 г. по договору №*7927 и №*0656 есть остаток собственных средств, закрыть их не представляется возможным. Рекомендую предоставить заявление на закрытие договоров с указание полных реквизитов для перевода остатка собственных средств. Документы можно направить на адрес электронной почты Банка zabota@otpbank.ru. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026