Отсутствие оповещения о комиссии при операциях в банкомате

12.10.22 мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты стороннего банка в банкомате ВТБ. При осуществлении операции банкомат выдал информацию об отсутствии комиссии за выдачу со стороны ВТБ, но возможной комиссии со стороны банка эмитента карты. Спустя пару суток при проверке баланса кредитной карты ВТБ была обнаружена комиссия за снятие наличных с кредитки ВТБ. Методом несложных умственных изысканий была восстановлена предполагаемая череда роковых событий, а именно возможная ошибка в выборе карты для проведения снятия наличных путем использования приложения мир Пэй. Но повторюсь возможная и возможная по простой причине отсутствия информации о наличии комиссии за операцию снятия наличных, а даже введение в заблуждение путем предоставления информации об отсутствии комиссии за операцию со стороны ВТБ.

Вы нарушили российское законодательство, а именно: статья 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности» устанавливает, что банк – владелец банкомата обязан выводить на его экране предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчеты. Никакого предупреждения на экране не было, напротив была информация об отсутствии комиссии со стороны ВТБ. "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения. (часть пятая введена Федеральным законом от 01.07.2010 N 148-ФЗ, в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ)" Очень бы хотелось вернуть удержанные средства и впредь иметь возможность лицезреть размер комиссии при использовании банкоматов ВТБ.