Трать и копи

Очень долго пользуюсь услугами банка. Всегда радовали простые и понятные условия работы с ним. Но в последнее время стала твориться какая-то дичь. Услуги усложнились. Даже сотрудники не понимают, как все работает. Потребителю вообще нет шансов разобраться.

В банке у меня открыт накопительный счет "Трать и копи" проценты по нему выплачиваются двумя частями. Первая часть фиксированная, а вторая зависит от суммы покупок, которые я сделаю в течении месяца по карте банка. К этому счету у меня была привязана зарплатная карта.

В августе мне предложили оформить премиальную карту МИР. Наобещали кучу всего, я и не запомнил половины. В частности какое-то премиальное обслуживание, отдельного специалиста решающего мои вопросы..... Согласился на свою голову.... В конце августа получил карту. В офисе попросил привязать ее к накопительному счету вместо зарплатной карты. Мне сказали, что сделать это в конце месяца невозможно и надо прийти в начале сентября. Хорошо, пришёл первого или второго сентября. Специалист долго рылась в программе. Сказала, что все ок. 

Вот наступил октябрь, жду дополнительные проценты по счету "Трать и копи", а их нет. 13 октября пишу через чат в банк. Напомню у меня "премиальное обслуживание и персональный менеджер". И этот "персональный менеджер" мне отвечает: "Проценты выплачиваются после 10 октября". Т.е. менеджер не просто не вник в проблему, он забыл, что 10 октября наступило уже как три дня назад. 

Поставил оценку 1 за ответ, мне написал другой менеджер и объяснил, что дополнительные проценты по накопительному счету за сентябрь я не получу вообще. Потому, что карта, по которой я совершал покупки была привязана к счету только с 1 октября. Видимо в сентябре надо было совершать покупки по старой карте.

Короче, банк зажал 4 000 рублей и не извинился. Очень жаль (((