Не начисляют кешбэк, игнорируют обращения по этому вопросу через специальную форму на официально сайте

15.10.2022 11:23
1076
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

К сожалению в очередной раз столкиваюсь с проблемами с начислением кешбэка в Альфа-Банке. Если вас привлекли их предложения, то лучше хорошо подумать, готовы ли для их получения на минимальное ожидение 90 дней до момента возможности подать обращение о невыплате кешбэка, а после на игнор поданных обращений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T06:50:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.01.2023 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-23T14:13:59+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. По акции МЕДСИ мы начислили выплату 2.09.2022. По поводу акции в Спортмастер вы не выполнили условия. Для начисления нужно перейти по ссылке из приложения. С вашей стороны перехода не было.
user-30258297979
В отзыве автора обращения я уже указал: 1. Было несколько оплат по МЕДСИ, при этом за первую оплату должно было начислятся больше бонусов, за остальные меньше. А в сентябре было начислено минимальное количество бонусов на одну и то наименьшую оплату. Обращение не выполнено совсем. 2. Не могу утверждать, что по акции Спортмастер сделал переход именно по ссылке в приложении пока выбирал товар она могла и обновится. Будем считать, что такие "тонкие" условия я не выполнил. Мое обращение считаю не исполненным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка