Проблема забрать свои же деньги

15.10.2022 17:33
1313
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Лет 5 положила валюту на мультивалютную карту. сейчас захотела снять деньги. Во-первых заказ за 20 рабочих дней, во -вторых я должна принести документы подтверждающие происхождение этих 500 долларов. Как мне объяснила Елена (фамилию отказалась сообщать) мне нужно поднять документы откуда я взяла эту валюту и когда я попросила сослаться на документы на основании чего я должна заниматься этой ерундой она отослала меня на сайт к обратной связи, где меня благополучно опять отослали к боту в приложение. Выводы: вам там любезно помогут положить деньги, но снять окажется проблемой. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-16T10:44:42+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, мы тоже. Снять валюту сейчас можно только в кассах банка по предварительному заказу, срок зависит от количества суммы в кассовом центре региона выдачи, если нет нужной вам суммы, нужно ожидать. Мы можем запросить дополнительные документы для проведения операции. Подробнее о сроках и документах сроках пишем на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/1b/b2/1869/dogovor_cbo_01102022.pdf?previewDocument=true ]сайте [/url], в пункте 14.2.7.
user-419611169873
2022-12-07T12:34:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка