Заморозили деньги без возможности их вывести

15.10.2022 18:15
2131
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Нахожусь в Грузии.
Делал себе перевод Unistream со Сбера.

Поступил входящий звонок от банка.

Я его пропустил .

Пополнил счёт начал перезванивать Через интернет звонок из приложения.
прилодение выкинуло .

и мне написали , что все заблокировано. 

Звоню оператору - называю кодовое слово .

Ответ - не верно.

находу договор с банком, где указано кодовое слово ( то самое, которое называл) - повторно звоню .

мне отвечают , чтотколличество попыток закончилось - явитесь в банк.

а я не могу явится в банк.

в итоге - деньгами воспользоваться не могу.

восстановить онлайн банк не могу .

банк просто заморозил все мои деньги до лучших времён.

считаю такие действия - абсолютно неадекватными. Т.к. возможно , из-за звонка из-за границы - счёт попал под блок без возможности решить вопрос.

операторы - говорят - ситуация тупиковая, ничем не можем помочь .

Имейте ввиду - в этом "чудном" банке к вам не будут относиться , как к человеку.

ваши деньги могут просто так отжать .

Сбербанк
Сбербанк
2022-10-20T18:47:44+03:00
Добрый день! Знаю, что коллеги разблокировали СберБанк Онлайн и карту. Банку нужно было убедиться, что операцию проводите вы. Прошу отнестись с пониманием 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-316011177585
2022-10-20T23:21:41+03:00
Приятно удивлён . поддержка Сбера решили мой вопрос По стандартам банка - мой вопрос можно было решить только при личном визите в отделение. но так , как я не имел такой возможности - банк пошёл мне на встречу и решили вопрос в мою пользу за что я очень очень благодарен Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка