Банк игнорирует заявление на досрочное погашение, а также свои уведомления
16 сентября 2022 года оформил, как обычно оформлял на протяжении 2 лет, заявление на досрочное погашение ипотеки в дату списания обязательного платежа по ипотеке (15 октября 2022 года).
Сегодня 16 октября 2022 года выясняется, что досрочное погашение не произведено. В чате банка и при звонке в колл-центр сообщиди, что оказывается необходимо было перевести деньги на мастер-счет и то что об этом якобы было уведомление. Уведомление было 14 октября 2022 года, дословно: "Имя, в связи с переходом на обновленную банковскую систему ваш счет *1234 будет закрыт до 04.11.2022г. Остаток средств, при его наличии будет заранее перенесен на счет *5678. Для погашения кредита пополняйте мастер-счет *5678, списание будет происходить автоматически."
Средства были размещены 13 октября 2022 года на счете *1234.
На каком основании банк не осуществил досрочное списание???? Почему был списан только обязательный платеж со счета *1234, а досрочное погашение осталось без исполнения?? Где в сообщении указано, что при осуществлении сисания в октябре уже необходимо обеспечить наличие средств для погашения на счете *5678???? Почему банк автоматически не перенес средства для досрочное погашения со счета *1234 на счет *5678, как было указано в уведомлении??? Скрины всех сообщений есть. Направлены также в чат банка.
В чате банка было составлено обращение по данному поводу со сроком исполнения 23.10.2022г. Кто компенсирует мне почти 3000 рублей процентов за период рассмотрения обращения по вине банка???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...