Не могут восстановить доступ к приложению!

14 октября, в день, когда у банка начались сбои, зависло приложение тинькофф. После переустановки я не смогла в него войти, так как при вводе номера вместо подтверждающего кода по смс мне приходило сообщение "к сожалению мы не можем предоставить вам персональную информацию". Я поговорила с кучей операторов за двое суток, отвечала на все контрольные вопросы, даже связывалась с одним из них по видеозвонку для подтверждения личности, но ни один из них так и не помог мне! Первый сказал, что в течении 10-ти минут проблема будет решена, но ничего так и не решилось. А почти каждый последующий извинялся и обещал, что проблема решится после того, как они мне перезвонят, но никто так и не перезванивал! Я звонила им как через интернет-звонок, так и по номеру, привязанному к карте, однако все равно мне говорили, что должны мне перезвонить для решения вопроса. Звонки не поступали. Я проверяла, не находится ли номер Тинькофф в спаме - нет, не находится. К тому же сообщение со ссылкой на видеозвонок от одного из операторов дошло мгновенно, значит, все в порядке. Более того, я давала им и другой свой номер для связи, и номер мужа (Тинькофф мобайл!). Но звонки не поступили ни на один из номеров, и ни на один из телефонов! Даже на родного сотового оператора они не смогли дозвониться, а значит, проблема не у меня, а в самом банке.

Отмечу, что только одна из 7-8 сотрудниц (не помню имени, к сожалению), честно, на мой взгляд, сказала, что ничего в ближайшее время мне подключить не получится, так как технические проблемы именно на стороне банке. И только одна, Альбина, не отделалась стандартными фразами, попыталась вникнуть в проблему глубже и очень старалась помочь, связавшись со мной по электронной почте, и подключив коллег. Но, к сожалению, так и не помогла.

Итог: третьи сутки я не могу войти в мобильный банк, звонков от них так и нет. И доверия к банку тоже нет.