Сотрудники отделения отказывают клиенту в получении документа
Обращался лично 23.09.2022 в ОСБ Архангельска (ул.Попова, 14) с конкретным запросом о выдаче документа, подтверждающей закрытие счета карты и самой кредитной карты. При обращении предоставил подтверждении о принятии заявлении о закрытии карты с подписью сотрудника. В ответ менеджер отделения СБ (бейджик скрыт или отсутствует) отказала клиенту в документе якобы "карты не видит и не может найти" и заставляла клиента оформлять заявление на поиск карты (клиент ничего не терял) и повторно обращаться лично вновь.
Затем при попытках дальнейшего разбирательства по данной ситуации зам. управляющего ОСБ Архангельска (ул.Попова, 14) отказалась аргументировать клиенту отказ в получении запрашиваемого документа в момент личного обращения, настаивала опять на поиске карты почему-то от имени клиента и запрашивала клиента предоставить по телефону персональные данные клиента (в т.ч. по счету), что противоречит ФЗ "О банках и банковской деятельности".
Также зам. управляющего ОСБ Архангельска (ул.Попова, 14) не ответила аргументировано ни на один вопрос, сформированный клиентом в жалобах, поданных после личного обращения 23.09.2022. По состоянию на 16.10.2022 вопрос клиента не решен и ситуация не урегулирована.
Требую детального разбирательства по действиям сотрудников, курирующему руководителя провести корректную коммуникацию с клиентом и разрешить все вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...