Снятие со счета валюты
Заказала 19.09.22 получение валюты на 15.10.22. Валюта в долларах, на счет была внесена до 09.03.22. Пришла в указанный срок в отделение, расположенное в г. Одинцово, Можайское ш, 76 а. На мое обращение забрать валюту, которую мне согласовали (в приложении есть даты и филиал), девушка на ресепшене в достаточно, грубой форме ответила, что данное отделение ВООБЩЕ НЕ работает с валютой и никаких долларов они мне не отдадут. И еще мне нужно ехать в ближайшее отделение, находящееся на м. Молодежная. Я поехала в это отделение банка, где мне, естественно, сказали, что нужно за 20 дней заказывать. В итоге были зря потрачены время и деньги!
После долгой переписки в чате приложения, мне ответили, что произошло недоразумение и я могу приехать, ещё раз и забрать свои деньги. Но возможности приехать у меня больше не было. На мою просьбу согласовать выдачу валюты в другом отделении мне ответили отказом. Так же я попросила согласовать перенос даты выдачи на следующий день, на что тоже получила отказ. В итоге, нужную мне, именно в этот день сумму, я так и не получила. И теперь из-за того, что сотрудник не знает, что выдача валюты в этом отделении все таки производится, мне придется ждать ещё 20 дней. Как то решить вопрос или извиниться банк не захотел. Стоит ли говорить о том, что банк дорожит своими клиентами? Считаю, что в данной ситуации, банк показал себя абсолютно неклиентоориентируемым и никаких отношений с этим банком впредь иметь не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...