Альфа банк списал комиссию за рефинансирование кредитной карты другого банка

17.10.2022 00:20
1637
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовались услугой погашения задолженности карты Тинькофф банка с карты Альфа банка. После погашения задолженности кредитной карты Тинькофф банка подана заявка на её закрытие. О чем 20.08.2022 имеется справка из банка о расторжении договора. В справке из БКИ также имеется информация о закрытии счета с информацией о последнем обновлении 24.07.2022 и о том, что счёт закрыт. Не знаю каким образом банк обращается в БКИ, но в истории обращений его нет. Вместе с тем Альфа банк 06.10.2022 списывает комиссию за перевод задолженности свыше 8000 рублей. При обращении в службу поддержки, говорят, что отменить комиссию нельзя, так как условие не выполнено и ссылаются на пуш уведомление, которое не было мною получено. Почему нельзя оповестить по телефону или смс, раз не смогли разобраться с информацией в БКИ? Ответ думаю всем понятен. Прошу разобраться с данным вопросом и отменить списанную комиссию. АР
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T14:53:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 28.10.22 Учитывая комментарии автора, оценку и решение проблемы зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-27T12:09:20+03:00
Приветствуем! 27.06.2022 вы сделали перевод через сервис перевода задолженности (balance transfer) по кредитной карте другого банка. Работает он следующим образом. Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке: ✅ В течение 14 дней с даты перевода обратиться в другой банк и попросить закрыть кредитку. ✅ Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверим в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ не будет информации, мы просим предоставить справку о закрытии кредитного договора. 7.09.2022 мы направляли вам уведомление, что Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод, нужно было отправить справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней. Если вы не предоставляете справку, в период с 100-го по 117-й день после перевода мы списываем комиссию — 5,9% от суммы плюс 150 рублей. Так как справка о расторжении договора в другом банке не была предоставлена, 06.10.2022 списалась комиссия за перевод — 8 581.87  рублей.
Nemir0ff
2022-10-27T13:50:13+03:00
Комиссию вернули, Александру, из поддержки Альфа банка, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка