Списывают деньги за непредоставленные услуги

17.10.2022 09:18
1166
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Услуга Альфа-чек у меня подключена очень давно и за нее исправно списывают 99 рублей в месяц. Но с июня 2022 года смс приходить перестали (есть подтверждение - распечатка сотового оператора), несмотря на то что у меня имеются операции по картам каждый месяц (есть распечатка). Альфа-чек гласит: "Когда услуга «Альфа-Чек» подключена, вы получаете уведомление в виде SMS-сообщения при совершении любой операции по вашим банковским картам." (есть ссылка и скрин) То есть с июня 2022 года по октябрь 2022 года (6 месяцев) с меня списывали по 99 руб в месяц, но услугу не предоставляли.  Я обратилась в чате мобильного приложения в Альфа-банк с просьбой вернуть мне деньги за период в 6 месяцев, за который услуги не предоставлялись, на что получила отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-17T19:03:38+03:00
Приветствуем! Всё проверили и вернули на ваш счёт комиссию. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌
Elena-VK
2022-10-17T19:20:08+03:00
Оперативно решили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка