Деньги через СБП зачисляются на кредитную карту, вместо дебетовой

17.10.2022 10:01
1358
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ранее неоднократно через СБП зачислял на виртуальную дебетовую карту разные суммы, все проходило нормально. 8 октября перевел через СБП на карту очередную сумму - 49 т. р., но они вместо дебетовой упали на кредитную. В чате оператор сказал, что у них есть ошибка, но мне предложил еще закинуть денег другим способом, так как перевод изменить они не могут. На что я естественно возразил, для меня эта сумма далеко не маленькая и кредитку гасить я не собирался, она мне нужна была именно из-за льготного периода. После долгого общения мне посоветовали перевести с кредитки на дебетовую всю переведенную сумму, а комиссию (больше 1500р) отменить в течение 3-х раб. дней. Что и было сделано. Через 4 дня опять обратился в чате так как комиссию никто не отменил, мне сказали что не 3 а 5 дней надо ждать. Сегодня 6-й рабочий день (9-й календарный), комиссия не отменена, чат недоступен. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-22T19:15:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-21T10:16:05+03:00
Добрый день. Отметим, что для увеличения баланса вашей карты за счет возвращенной комиссии, её сумма ранее должна быть списана с вашего счета. В вашем случае сумма не удерживалась из кредитного лимита. Комиссия была начислена, то есть запланирована к дальнейшей её оплате после формирования ближайшего минимального платежа и внесения вами денежных средств на счет после этой даты. Банк лишь аннулировал необходимость оплаты начисленной комиссии в дальнейшем. Вы можете проверить в выписке по счету, что списания комиссии за осуществленный перевод не происходило. Какие-либо дополнительные действия для возврата комиссии со стороны банка не предусмотрены. Надеемся, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию, и вопрос решен. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка