Исключение из участников акции путем изменения правил задним числом

17.10.2022 10:14
2453
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В июле 2022 г оформил карту Забота платежной системы мир. Согласно правил акции "10 % на все покупки" одно из условий участия было выполнено , а именно, остаток на счетах на 01.07.2022 менее 10000 рублей. В поддержке мобильного приложения банка сотрудники данный факт подтвердили. В июле 2022 по карте были совершены покупки.  Однако после выполнения условий по совершению покупок кэшбэк не был выплачен. Как оказалось с 01.08.2022 в правила акции были внесены изменения, а именно для участия в акции теперь необходимо выполнение не одного из условий, а всех условий в том числе отсутствие операций с апреля по июнь 2022 года. Соответственно при обращении в поддержку банка мне отвечают, что я не являюсь участником акции по новым правилам. Так как мною были выполнены условия по правилам на момент их действия, считаю действия банка Ак Барс некорректными.  Сначала подтверждают одно, а после выполнения условий меняют правила. Доверия к банку такие действия не заслуживают.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-17T17:15:31+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение и было принято решение в рамках акции «10% на все покупки» произвести выплату 3268.72 рублей за период пользования картой с 14.07.2022 - 30.09.2022. Спасибо за отзыв!
jims496
2022-10-18T08:13:29+03:00
Спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка