Некорректный остаток на счете

17.10.2022 11:31
1326
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день!

У меня 17.10 ежемесячный платеж, на сберегательном счете отображалась некорректная сумма, почему то -4 тысячи с копейками.

Оператор в чате сказала что до 13 часов проблема решится, после еще одного вопроса о просрочке чат перестал работать, через компьютер пб онлайн вылетает при попытке зайти в чат

Прошу предоставить ответ, когда решится проблема, если не решится будет ли это считаться просрочкой

Почта Банк
Почта Банк
2022-10-18T18:05:34+03:00
Уважаемый Aleksandr069! Действительно, в Банке был зафиксирован технический сбой некорректного отображения остатка у Клиентов, а также частичной доступности сервисов дистанционного Банковского обслуживания. 17.10.2022 г. Вы пополнили Ваш Сберегательный Счет (СС) через Систему Быстрых Платежей (СБП) на сумму 2* 000,00 руб., после чего в 14:34 по мск. времени денежные средства в размере 2* 715,05 руб. были списаны на кредитный договор. Также видим, что в 14:34 было пополнение договора СС на сумму * 000,00 руб., а также списания доступного остатка несколькими суммами в сторонний Банк через СБП в 14:35, 20:05 и 20:06 по мск. времени. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025