Постоянно названивают коллекторы по чужой кредитной карте

17.10.2022 12:19
1479
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Моя мама являлась владельцем кредитной карты Тинькофф, на которой есть долг. Также у карты была страховка. Мама умерла 03.09.22, о чем я сразу же сообщила в банк, отправив в чат Тинькофф и в страховую Tinkoffinsurance свидетельство и смерти и справку о смерти. 

Тинькофф обманом выпросил мой номер телефона (как они сказали - "чтобы связать наши с мамой аккаунты и было проще получать информацию") и теперь их коллекторы бесконечно названивают мне с тем, чтобы я платила долг по маминой кредитке. Я еще не вступила в наследство и не обязана ничего платить по закону. Объяснять это по телефону коллекторам бесполезно, ответ один - плати и все. По страховке внятно объяснить ничего не могут, но деньги за нее с карты списывались. Сейчас я собираю нужные документы для страховой.

"Уважаемый" банк, разберитесь со своей коллекторской службой.

Данный банк не советую никому, работают как в 90е.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-23T20:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 03.11.2022 Оценку засчитываем.
user-140610016408
2022-10-27T23:42:01+03:00
Здравствуйте! Предоставила всю информацию, буду ждать ответ.
Т-Банк
Т-Банк
2022-11-02T13:20:10+03:00
Здравствуйте. Примите наши соболезнования в связи с вашей утратой. Звонили вам 17 сентября на ваш телефон и сообщили о неоплаченном платеже, уточнили контакты наследников. Мы спрашивали вас о готовности решить вопрос по оставшейся задолженности клиента и озвучили возможность рассмотрения льготных условий. Также, подтвердили подключение страховки и отправили контакты страховой. Вы ответили нам, что не будете ничего оплачивать, так как хотите решить вопрос со страховой. В рамках 230 ФЗ, мы вправе связываться с окружением клиента в случае его смерти, для уточнения информации и решения вопроса по долгу. Поэтому, в том, что мы звонили на ваш номер нет нарушения или ошибки. При этом, мы не превышали количество разрешенных звонков. Спустя полгода вы вступите в наследство и тогда нужно будет оплачивать весь долг, только к этому времени мы уже можем начать судебный процесс. Также, на практике, вопрос со страховой вы можете решать довольно долго. Поэтому лучше решить вопрос по оплате сейчас, а если случай признают страховым, вы все равно получите выплаты. В связи с этим, мы предложили урегулировать вопрос добровольно и готовы предложить программу реструктуризации, чтобы оплатить долг было проще. Однако, вы отказались обсуждать условия.
user-140610016408
Коллекторы продолжают звонить в связи с долгами по чужой кредитной карте, хотя в наследство я не вступила и оплачивать в данный момент ничего по закону не обязана. К сожалению, общение с банком эту проблему не решило.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка