Сотрудница банка обманом оформила мне брокерский счет

Здравствуйте. 15 октября была в отделении на Лермонтовском проспекте. Обратилась с целью открыть вклад "яркий процент" на полгода под 7.5, картой пользоваться не собиралась. Со мной работала С-ва Эльвира А., которая сказала мне, что они оформляют вклады только одновременно с оформлением накопительного (она несколько раз произнесла слово "накопительный"!) счета на сумму 31000 р. на год, если я захочу забрать досрочно деньги с этого счета мне нужно будет оплатить комиссию. Я сказала, что на сайте о таких условиях открытия вклада ничего не сказано и попросила дать мне документ посмотреть, где об этом написано. Сотрудница ответила, что таких документов не имеет. Ладно, я подумала, что накопительный счет это не страшно и согласилась. Дальше мне открыли карту Халва - мне не нужную - но опять же она оформляется (по словам сотрудницы) в обязательном порядке, дальше мне открыли вклад и отправили в кассу, где я внесла основную сумму на вклад и 31000 на карту халва. Дальше я вернулась к Э.А. С-ой. Она попросила установить приложение по ссылке, которую она мне сбросила, дальше она сама своими пальцами стала в приложении на моем телефоне что-то делать, объясняя, что сейчас она откроет накопительный счет и перенесет 31 000 р. с карты на этот счет. Тут у нее что-то застопорилось, и я получила назад свой телефон и увидела, что вместо накопительного счета мне открыты брокерский и индивидуальный ивестиционный счета. Я запротестовала, сказала, что я на это не подписывалась и запретила ей переводить деньги с халвы на брокерский счет. Попросила ее позвать руководство, на что мне ответили, что руководства здесь нет. Дальше она стала кому-то писать у себя на компе, затем сказала, что я могу не переводить деньги с карты, не пополнять брокерский счет и он сам автоматом закроется через какое время. На этом я ушла. Кстати, подписанные договоры по карте и вкладу я получила сразу же, а вот документы по брокерскому счету мне почему отправили на эл.почту. Дома я написала в чат поддержки с вопросом как мне закрыть брокерский счет. получила ответ, что нужно с заявлением обращаться опять в отделение. Итого: сотрудница банка обманула меня, назвав брокерский счет накопительным, открыла сама этот счет на моем телефоне и обманула, что он сам закроется. Требую закрыть брокерский и инвестиционный счета удаленно. Я не хочу больше общаться с этой женщиной