Наплевательский сервис от Альфа банка

17.10.2022 18:45
1139
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Недавно начала пользоваться своей дебетовой картой Альфа банка, перевела денег, открыла накопительный счет.  В итоге в мобильном приложении появилось предложение по оформлению кредитной карты, которым я решила воспользоваться. В ответ банк прислал мне документы на карту, подписанные моей электронной подписью и предложил временные слоты, когда ко мне может подъехать курьер и привезти карту. Я выбрала удобный временной интервал, в подтверждение мне пришла СМС с датой и временем прихода купьера с моей будущей картой. Какое же было мое удивление, когда в назначенное время , ко мне так никто и не приехал. На мой резонный вопрос в чате, оператор мне ответил, что , оказывается, банк не одобрил мою заявку на кредитку и отменил доставку. В принципе , ну и ладно на эту карту, но меня просто обескуражило такое наплевательское отношение банка ко времени клиента. Я реально сидела и ждала доставку, которую банк отменил втихую и даже никак меня не уведомил об этом! Так что имейт в виду, что банк может отменить вашу встречу с курьером и даже не предупредить об этом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-18T12:54:33+03:00
Приветствуем! Мы можем отказать на любом этапе в предоставлении кредитной карты. После вашей заявки мы проверяем документы и озвучиваем решение. Ответ по заявке поступил в день доставки, поэтому курьер не смог доставить карту. Мы направляем уведомление о том, что сейчас не сможем предоставить наш продукт при технической возможности. Простите, что вовремя не предупредили и заставили ждать 😔 Сейчас у нас нет для вас подходящего предложения. Мы учтём ваши замечания и постараемся порадовать еще более выгодным предложением чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка