Обман сотрудников и нежелание исправлять последствия

История такова. У альфы есть изумительная акция приведи друга и кэшбэк за потраченные 5000 рублей по кредитной карте. На тот момент у меня уже есть дебетовая карта, а у мужа кредитная. Обращаюсь в чат с вопросом, могу ли я участвовать в этих акциях, если муж мне направит ссылку для оформления. Получаю утвердительный ответ. Следом за этим сотрудник чата создает мне свою заявку на кредит. Мало того, что я его не просила, так еще и логично сделать вывод, что я хочу оформить карту по ссылке своего мужа. Ну да ладно. Думаю, что закрою эту заявку в офисе при личном визите и подаю заявку по ссылке, как ранее и задумывала. Не тут то было. Сотрудник офиса Екатерина при выдаче моей кредитной карты вдруг обнаруживает, что заявки (моя и чатовца) "подвязались" друг к другу. И она ну никак не может выдать только одну карту))) Ладно. Знаю, что такое план продажи. Поэтому пожалела сотрудницу, прикинулась шлангом и взяла вторую карту. Сказала, что закрою карту после выдачи. Сотрудница бросилась убеждать, что ну никак это сделать нельзя раньше 30 дней, да и вообще обе карты учасивуют в акции кэшбэк за потраченные 5000 и мне прилетит аж 4000 по двум картам. Ладно. Любовь к деньгам перевесила доводы разума. После совершения покупок спросила в чате, точно начислят то. "Начислят" написал сотрудник Румия. )))) В назначенный день мне приходит.... естественно только 2000. И другой сотрудник чата сообщает, что все по условиям. Только 1 карта учавствует. Дальше претензия и ответ в стиле "отвалите и без вас тошно". Ну если точнее, то "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Как видно на пункты претензии про доначисления обещанного кэшбэка нет ни слова и про закрытие кредиток тоже. В общем, если ваши сотрудники, как финансово ответственные люди, дают гарантии начисления, то пусть выплачивают его из своих премий. Данный вопрос можно считать решенным только после такого исхода. И закрытия кредитных карт с вашей стороны. Разочарована. Опыт сотрудничества, который начался с фантастического обслуживания курьером, закончился на такой гадкой ноте.