Отказ учитывать курс ЦБ РФ при закрытии вклада в долларах США и конвертации его в рубли
Сегодня,17.10.22г., обратился в ДО "Ивантеевский" банка ВТБ с просьбой закрыть мой вклад и вклад моей супруги в долларах США и выплатить мне после конвертации сумму в рублях. Деньги на счёт банка поступили в марте и апреле 2022г. При этом конвертация должна быть произведена по курсу банка, а полученная сумма должна быть не меньше расчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты, т.е. фактически по курсу ЦБ РФ. В этом мне было отказано и предложено провести конвертацию тоглько по курсу банка без учёта официального курса Банка России. Через 3 часа ожидания отказ подтвердила и директор ДО "Ивантеевский" К. И.В. По этому поводу мной было написано обращение CR-9743528. Это далеко не первый и, как выяснилось, не последний случай. Аналогичная ситуация рассматривалась, например, здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10699487/ . Ни ссылки на эту публикацию, ни показ сотрудникам официальных разъяснений с сайта и телеграм-канала Банка России никакого действия не возымели. Видимо ВТБ(ПАО) живёт по каким-то своим "законам". Разочарован и возмущён таким отношением ВТБ к своим клиентам и планирую закрыть там все свои счета и вклады.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...