Альфа банк обманывает клиентов с курсом металлов на ОМС

18.10.2022 10:21
1762
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфы уже давно и держу там деньги на ОМС. Когда открывал эти ОМС условия и спред были самыми привлекательными именно в Альфе. Сейчас же ситуация полностью поменялась. Спред установлен грабительский - это во первых, во вторых - купить и продать металл с вашего ОМС по ценам, опубликованным на данный момент времени на сайте банка - невозможно!! К примеру, если по палладию спред на сайте 300р - в приложении он 500р (то есть курс в моменте всегда отличается на 100-200р не в ваше пользу) а в офисе если вы попросите сконвертировать через альфа-форекс он будет ещё больше! Я обращался в поддержку - проблему признают, но ничего не делают, и кормят завтраками уже 10 й день! Так что если собираетесь покупать средства на ОМС - выбирайте другой банк - здесь произвол, они просто вас обманут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T13:38:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T17:25:08+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Меньше всего хотим вас расстраивать, поэтому решили в качестве исключения возместить курсовую разницу. Надеемся, что это сгладит неприятные впечатления Также информируем, что при переводе указываем сумму зачисления и курс. Подробнее о [url=https://alfa.link/exch ]конвертации [/url]
user-37407517459
2023-02-24T17:33:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка