Жалоба на обман банка

18.10.2022 10:54
1146
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Самый ужасный банк! Не обращайтесь сюда! Обманывают! 3 сентября приобрела карту рассрочки, увидела рекламу, которую везде крутят- тратишь сумму с карты в первый месяц и получаешь кэш бэк 2000 рублей до 10 числа след мес. То есть до 10 октября я должна была получить свой кэш ( как мне и обещал сотрудник банка). Конечно же до 10 числа мне ничего не пришло, написала в поддержку, сказали до 15 придет-ждите.В итоге до сих пор не вижу своего обещанного кэш бэка. Сегодня 18 октября, я уже третий день не могу выяснить причину- почему я не вижу своего кэша и почему меня морозят с 12 числа. Я заполнила форму 12 числа, по которой должны были мне сказать- где мой кэш. Проверка как мне сказал оператор по телефону ДО 5 дней...сегодня 6 день, не считая 12 число...в чате мне никто разумного ответа дать не может, кормят завтраками уже неделю. Я требую руководству разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой обещанный кэш бэк. А за ваше вранье и обман когда-нибудь надеюсь вашу организацию прикроют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T13:33:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-21T14:43:17+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы проверили ваши покупки в сентябре. Вознаграждение начислить не получится, поскольку вы не выполнили условия акции. Покупки с мсс-кодами 4812 и 4900 не учитываются по условиям программы лояльности.
user-954511652621
2022-10-28T10:26:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка