По обращению А2210112746
По обращению А2210112746.
ситуация следующего плана.. имелись деньги на дебетовой зарплатной карте и было желание перевести дополнительно денег на кредитную карту с целью больше частично погасить на кредитной карте. По причине отвратительно логической работы переводов в приложении ( зайдя в дебетовую карту жму переводы - со счета на счет и выбираю КУДА перевести, а банк считает ОТКУДА), была совершена ОШИБКА и перевел деньги не с дебетовой на кредитную, а наоборот.
было составлено 2 обращения в банк: в мобильном приложении и по телефону.
слажилось впечатление, что никому нет дела и просто не заинтересованы в решении вопроса клиента, который является зарплатным клиентом и давно и успешно сотрудничает с банком.
суть обращения такова, что так как деньги были переведены по ошибке с кредитной карты на дебетовую ( и тут же обратно перекинуты, а на дебетовой карте лежит еще более 100 тысяч), была просьба отменить данный перевод и убрать начисление процентов, НО никому нет дело до совершенной ошибки в том числе и по вине банка и теперь мне до закрытия долга будут начислять проценты ежедневно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...