Стыд и позор вашим сотрудникам

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Являюсь клиентом банка и, к сожалению, в виду определенных сложившихся обстоятельств вышел на просроку по кредитным продуктам банка. Много раз общался с сотрудниками банка по вопросу реструктуризации кредитов, чтобы выйти из текущей ситуации, но, к сожалению, все разговоры тщетны, один сотрудник говорит, что нужно внести по 2 платежа, чтобы провести реструктуризацию, другой сотрудник говорит на основании чего мне реструктуризацию проводить, имея в виду, что ничего он не сделает и считает наличие просроченной задолженности и отсутствие возможности внесения полных платежей не основанием (возможно на взгляд банка так и есть), но все же если человек вышел на просрочку, на это есть определенные обстоятельства (например, существенное снижение уровня дохода, что в моем случае). При этом я стараюсь вносить те небольшие денежные средства, которыми располагаю и ни в коем случае не отказываюсь от выплаты по кредитам. И по-моему мнению, человек, находящийся на просрочке вносящий небольшие денежные средства не может внести разом по 2 платежа по кредитам (была бы возможность, такой ситуации не было бы). Но все вышеперечисленное не так важно, я сам виноват и понимаю это, мне же с этим и жить. Но когда ваш сотрудник звонит и говорит, что мой отец не научил меня работать и зарабатывать деньги, я это воспринимаю как унижение, во-первых чести и достоинства моего отца, а во-вторых моего. Для понимания, мой отец умер 25 лет назад, когда мне был 1 год и 15 дней. Считаю в принципе неприемлемым говорить что-либо о родителях, людях, которые не имеют к происходящему отношения, а тем более тыкать меня и умершего отца в то, что он не смог обучить меня каким-либо вещам. Стыд и позор вашим сотрудникам, которые, к сожалению, не понимают, что каким бы клиент не был (хорошим или плохим, по крайней мере в плане оплаты кредитов) никто не имеет права унижать его и тем более родителей. 

Для понимания, такой разговор с сотрудником состоялся 18.10.22 ориентировочно в 8:53. После разговора мне стали поступать СМС-коды для подтверждения входа на разные сервисы (включая те, которыми никогда не пользовался). Я убежден, что данные СМС стали поступать благодаря действиям вышеуказанного сотрудника.