Карта Простая, оценка 2

18.10.2022 13:56
1395
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неожиданно банк начислил какую-то комиссию 495 рублей по дебетовой карте Простая и требует до 24 октября оплатить. СМС информирование (99 рублей в месяц) отключено изначально, да и даже если бы было включено, то смс никаких никогда не приходило. В тарифах написано, что плата за обслуживание (99 рублей) взимается ежемесячно по окончанию Расчетного периода, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. В случае, если остаток денежных средств на счете равен нулю - комиссия не взимается. В случае, если остаток денежных средств на счете меньше размера установленной комиссии, то комиссия устанавливается в размере остатка на счете. Так вот, у меня там уже давно 0 рублей. Прошу разобраться и устранить недоразумение.

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-10-20T07:04:33+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Начисленные по Вашей карте платы были аннулированы, на дату 20.10.2022 г. задолженность отсутствует. В том случае, если Вы не планируете пользоваться картой, во избежание начисление плат в дальнейшем, рекомендую ее закрыть. Оформить запрос на расторжение договора Вы можете в личном кабинете или офисе Банка. Сожалею о возникшем недопонимании. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
avgk
2022-10-20T09:50:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка